工商银行序列知识工商银行业务运营序列专业知识章节练习(2019.05.10)

来源:考试资料网

问答题

柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。

参考答案:假币收缴流程:发现假币立即向交款人声明并报告业务主管进一步鉴定 (在客户视线范围内) ;确认为假币后,由两名经办人员当客...

问答题老王于2007年3月8日在工商银行某网点存入人民币二十万元定期存款,存期为一年,回家后将存单交与儿子小王,同时把存款的事情告诉了三个女儿。2008年2月,小王的父亲因心脏病去世,三个女儿与儿子小王就存款的分配一直未能协商出较好的解决办法。2008年3月10日,小王持存单来到某网点办理存款的支取业务。

参考答案:提供法院判决书、继承权证明书、死亡证明、身份证件。

问答题某持票人持一张金额为10万元的转账支票在付款期内向出票人开户银行提示付款,出票人开户银行柜员审查发现,出票人账户余额仅有1万元,遂向持票人出具了理由为“空头支票”的退票理由书,并将空头支票登记后退持票人签收。

参考答案:持票人、出票人开户行、人民银行分支机构。

问答题

参考答案:1、权限卡交他人代管、混用及串用;2、营业时间权限卡不随身携带或入屉加锁保管;3、班后不按规定入保险柜或随身携带妥善保管...

问答题

参考答案:1、监督柜员日常业务操作是否规范,业务核算流程是否符合要求,柜员账务处理是否及时、准确,对给客户的机打回单是否打印,及时...

问答题

参考答案:1.监督检查营业网点柜员设置是否符合事权划分的管理规定,核算业务流程是否严密;2.监督检查营业网点相关业务岗位责任制的执...

问答题

参考答案:支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据和其他结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。支付结算方式主要包括票据和其...

问答题

参考答案:1、根据长期不动户清单,检查指定柜员是否及时将长期不动户转入待处理久悬未取款项科目核算,并同时停止计息。2、核对长期不动...
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