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汽车维修企业管理章节练习(2019.05.10)
- 问答题
简述质量认证、意义、特点。
答案：质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准或技术规范，而进行的第三方机构的审核、评定、证明、注册以及事后监督的活动。... - 问答题
简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。
答案：内容：上岗前培训、思想素质教育、潜能培训、技术业务素质培训。
方法：学徒培训、讲授培训、角色扮演法培训、案例研... - 填空题
现代企业最显著的基本特征是（）与（）为同一体。
答案：所有者；经营者 - 填空题
汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。
答案：汽车整车维修企业；汽车专项维修企业 - 问答题
采购五原则是什么？
答案：适价、适质、适量、适时、适地。
- 填空题
汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
答案：派工、维护作业、质检 - 名词解释
质量验收标准
答案：是指验收竣工车辆的要求、条件范围。
- 问答题
什么是就车修理法？总成互换修理法？
答案：就车修理法：是指汽车在修理中，从车上拆下的总成、组合件及零件等，凡能修复的，仍全部装还原车，不进行互换的修理方法。该方法... - 问答题
什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？
答案：是指将整车销售，零配件供应，售后服务和信息反馈四项功能集于一体的汽车服务企业。
严格依据汽车生产厂家的标准，统...