A.服务人员 B.空乘人员 C.服务部门 D.旅客
A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法
A.满意决策模型 B.最优化决策模型 C.隐含偏爱决策模型 D.启发式决策
A.人的心理现象的产生及其发展变化的规律 B.健康 C.大脑 D.人际沟通
