00191旅行社经营与管理章节练习(2019.05.10)

单项选择题
世界上第一家旅行社托马斯·库克父子公司（又名通济隆旅行社）正式成立于（）年。
A.1841
B.1845
C.1838
D.1865
填空题
旅行社的旅游产品可分为（）和（）。
答案：整体旅游产品；单项旅游产品
问答题
浅谈影响旅行社设立的因素有哪些？
答案：共有三大个因素：
㈠外部因素：
⑴行业环境因素：
①旅游业发展现状；
②行业内的...
问答题
简述旅行社的概念
答案：旅行社是指有营利目的，从事相关(如为旅游者代办旅游出境、入境签证手续、接待旅游者并为其安排食宿等有偿服务的经营活动)旅游...
单项选择题
由于旅行社的产品具有较大的替代性和需求弹性，旅行社产品价格的涨落和质量的升降都可能造成旅游客源和经营效果的大起大落，旅行社的这一特点是（）。
A.波动性
B.关联性
C.敏感性
D.服务性
问答题
简述旅行社企业文化构建重点？
答案：
1、服务意识
2、文化功能
3、参与经营
4、互助协作
5、勤奋自律
判断题
世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化旅游、商务旅游、度假旅游四类。
答案：错误
单项选择题
以下（）不属于国家旅游局对于申请设立国内旅行社的条件。
A.旅行社章程
B.持有《国际旅行社经理资格证书》的总经理1名
C.旅行社责任险
D.电子计算机
名词解释
客户管理
答案：通过满足消费者的要求，甚至超过消费者要求的范围，达到使他们愿意再次购买的程度，并将偶然的消费者转变成忠诚的消费者的所有行...
填空题
财务管理是有关（）、投放、（）工作。
答案：资金的筹集；分配的管理