- 搜标题
- 搜题干
- 搜选项
服务行业技能考试职业店长考试章节练习(2019.05.10)
- 问答题
零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的？
答案：目前，国内许多新兴零售商在运用价格竞争策略方面已是非常娴熟，并以此形成了自己的竞争力。这些零售商的低价竞争策略十分灵活多... - 问答题
请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨。
答案：1.弄清抱怨产生的原因；
2.选择处理顾客抱怨的方式：退还现金、商品调换、价格调节、服务调节、建立与顾客的良好关... - 问答题
简述什么是商圈以及商圈的构成、形态与顾客来源是怎样的。
答案：1.商圈是以零售店所在地为中心，吸引顾客的辐射范围，或者说是来店顾客所居住的地理环境；
2.商圈的构成：核心商圈... - 名词解释
法律环境
答案：为了保护公司不受不公平的竞争，保护消费者利益不受不正当商业行为的损害，保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害，政府通常...