烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.05.10)

问答题
客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
答案：娱乐服务类不同于其他类别，主要表现为进货规格单一、结构高但数量小，客户存在特殊需求，所以针对这些特点，可以从以下几点去做...
问答题
采集中客户有厌倦情绪，积极性不高，怎么办？
答案：周而复始的采集工作会引起部分客户的厌倦情绪，为此，客户经理应做到：
（1）利益引导，吸引客户关注库存。引导零售...
问答题
现场服务标准是什么？
答案：现场服务有如下标准：
（1）时间标准。客户经理拜访服务时间，每周不少于4天，每天不少于6小时。
（2...
问答题
货源信息的传递方式是怎样的？
答案：货源信息传递方式因零售户订货方式的不同而不同。
电话订货客户由客户经理通过飞信、电话、个体拜访和集体拜访的方式...
问答题
价值汇总法是怎样的？
答案：客户经理在进行品牌推荐时，充分归纳经营新品牌的各种利益点（例如带来的毛利、货源满足供应、公司新品牌的长远经营策略等等），...
问答题
什么是品类组合宽度？
答案：品类组合宽度（也叫单品配额）是指卷烟商业企业所经营的品牌（规格）数量，以及它在各品类、子品类中的分布。设定品类组合宽度，...
问答题
建立卷烟消费者信息档案有哪些作用？
答案：（1）有利于了解消费者需求变化，便于提供适合消费者需要的卷烟品牌和服务。
（2）有利于掌握消费变化趋势，积极主...
问答题
怎样理解分销渠道？
答案：分销渠道也称销售渠道、贸易渠道，它是指产品从生产者到消费者或用户转移过程中所经过的一整套机构或途径。分销的起点是制造商（...
问答题
如何进行品牌培育工作效果自我评估？
答案：（1）对品牌培育的准备工作进行评估，包括方案和前期工作安排等；
（2）对品牌培育工作的执行过程进行评估，评估整...
问答题
客户经理如何指导客户做好重点品牌和促销品牌的销售工作？
答案：（1）熟悉客户情况，包括客户业态、所处商圈、竞争环境、销量、结构、品牌推荐能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信...