A、品牌关系损失成本 B、利益损失成本 C、组织调整成本 D、经济危机成本
A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客
A.真诚的微笑 B.信服的微笑 C.友善的微笑 D.喜悦的微笑 E.礼仪的微笑 F.职业的微笑
A.每月打一次电话 B.每季度拜访一次 C.每季度打一次电话 D.每月打一次电话，没季度拜访一次
A.品德 B.意愿 C.能力 D.学历
A.顾客行为 B.前台员工行为 C.后台员工行为 D.管理人员行为
A、贷款偿还率 B、企业毛利率 C、企业负债率 D、财务比率分析
A.制止任何无用的闲聊 B.临时增加服务台 C.手头有事，不用服务正在等待的客户 D.需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
A.火药桶 B.身体受损 C.情绪不稳 D.“鸵鸟心态”
