中国市场营销资格考试中国市场营销经理助理资格考试章节练习(2019.05.09)

单项选择题
人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A.单向沟通
B.交叉沟通
C.平行沟通
D.双向沟通
单项选择题
在波士顿矩阵中，市场增长率高低的分界线是（）
A.20％
B.15％
C.10％
D.5％
问答题
简要说明消费者的购买过程是怎样的？
答案：认识需要、收集信息、选择评估、购买决策、购后评价。
单项选择题
康柏公司从英特尔公司购买芯片用以生产PC，此时芯片构成了康柏公司的产品——PC的一部分，康柏公司因此是典型的（）
A.使用者
B.设备制造商
C.分销商
D.采购商
问答题
销售谈判中常用的提问类型有哪些？
答案：销售谈判中常用的提问类型有如下四种：
（1）情景性问题。这类问题主要实在探究潜在顾客的现有情况是提出的，是一些...
单项选择题
提高目标顾客满意度的主要原因是（）
A.防止顾客流失
B.提高企业形象
C.留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
D.这是企业营销战略的目标
多项选择题
企业对待作为合作伙伴的供应商可采用的策略有（）
A.与供应商签署长期合同
B.减弱其与企业讨价还价的能力
C.说服供应商积极地积极地接近顾客
D.分担供应商的风险
E.寻找和开发其他备选的供应来源
单项选择题
康柏公司从英特尔公司购买芯片用以生产PC机，此时芯片构成了康柏公司的产品PC机的一部分，康柏公司因此是典型的（）
A.使用者
B.设备制造商
C.分销商
D.采购商
问答题
关系营销有哪些特征？
答案：
关系营销的特征有：
（1）关系营销致力于发展健康、持久的关系。
（2）它具有关注、信任与承诺、服务等3个特征。
单项选择题
在消费者购买过程中，通过家庭、亲友、邻居、同事而收集信息的来源是（）
A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源