服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2019.05.09)

填空题
在服装面、辅料中，使用最多的是（）和针织物。
答案：机织物
问答题
服务中三轻是什么？
答案：
说话轻、走路轻、动作轻
问答题
什么是棉蚕丝？
答案：
发黄柔软天然的蚕丝，有自然的光泽
单项选择题
给服装定价时主要应考虑（）
A.成本
B.毛利
C.竞争对手
D.以上三方面
问答题
中国消费者的行为特点是什么？
答案：
追求质量、实用、方便、廉价、信誉、新奇、品牌。
多项选择题
运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系
B、搜集有关客户情形和环境的资料
C、发掘需要/扩展已提供的信息
D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题
单项选择题
今以经典大方的设计、卓越的面料、精美的做工闻名于世的时尚之都是（）
A.纽约
B.巴黎
C.伦敦
D.米兰
问答题
女性顾客的心理是怎样的？
答案：女性顾客在挑选商品时比较注重商品的实用性，与情感联系比较密切，注重商品的外观，挑选商品时比较仔细选购时间比较长，但退货率...
单项选择题
零售店的最基本决策是（）
A.确定销售产品种类
B.确定目标消费群
C.确定商品价格
D.确定店面位置
问答题
在卖场与顾客相遇时怎么办？
答案：
应主动为顾客让路，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意