A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位 B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通 C、为民是指要急用户所急，帮用户所需 D、创优是指要锐意进取，开拓创新
A、收件人的地址书写不详或错误又无法投退给寄件人 B、原书地址无此单位或收件人 C、收件人死亡，又无合法代收人 D、局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的
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