邮政系统招聘考试
中级通信信息业务员章节练习(2019.05.08)
来源：考试资料网
判断题
代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。
参考答案：
对
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填空题
客户服务工作是否优良，是以客户的（）为标志。
参考答案：
满意度
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多项选择题
以下（）物品只能按信函收寄。
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单项选择题
非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。
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多项选择题
通道主要有（）。
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填空题
邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、（）、网络优势和渠道优势。
参考答案：
品牌优势
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单项选择题
调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。
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单项选择题
官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。
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多项选择题
国内包件业务包括（）。
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填空题
在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
参考答案：
开放
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