移动营业员理论考试品牌及资费介绍章节练习(2019.05.08)

单项选择题
北京全球通客户漫游至青岛，拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000，应如何拨号？（）
A、13805320000
B、013805320000
C、008613805320000
D、006113805320000
填空题
神州行品牌分为（）和（）。品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）。全国第一个神州行本地营销案的统一名称为（），以（）形式向客户开放。
答案：神州行标准卡；神州行本地营销案；亲切、大众化；轻松由我；神州行大众卡；签约
判断题
客户在积分商城兑换礼品，签收后使用一段时间强烈要求换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。
答案：正确
填空题
全球通客户通话时跨越不同的时段，应按（）时段的标准分别计费，跨越的一分钟按（）时段费率计费。
答案：不同，前
问答题
怎样使用**139业务？
答案：拨打移动电话：“**139*86移动电话号#”，如移动电话号码为13901234567，请拨打*...
填空题
（）又称为USSD国际漫游回拨业务，目前除（）及（）暂时没有开通外，其它国家和地区均已开通。美国、法国、瑞士、荷兰、澳大利亚、新西兰方向**139业务资费调整为（）。
答案：**139业务，港澳台，日韩呼转方式，2.99元/分钟
填空题
自2009年12月1日起拨打国际长途享受一费制原则，对于12月1日后新申请国际长权的客户，默认为其办理按照（）计费的一费制方案。如遇客户主动要求，也可提供按（）计费的国际一费制方案。对于12月1日前申请国际长权的客户，自2010年1月1日起国际长途通话费按（）为计费单位的资费标准进行计收，并免收（）。17951、12550等前缀字冠拨号的非IDD的国际及台港澳优惠资费方案，按（）执行。
答案：分钟，6秒，每6秒，本地通话费，原标准
填空题
全球通A+概念中的A的含义是（）；“+”代表（）。
答案：代表优质的服务与业务；细微的优势差异以及服务/业务还会不断优化
问答题
请解释一下神州行余额转移功能。
答案：（1）余额转移是指客户可在保留期；保号期到营业厅申请将账户余额转移到同一归属地的任意在用号码内，转入号码的品牌不限。