04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.05.07)

问答题
如何注意称呼有别？
答案：照顾习惯;区分对象;防止犯忌;有主有次。
多项选择题
单独用（）指向他人是失礼的行为。
A.食指
B.中指
C.拇指
D.小指
问答题
乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？
答案：涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具...
判断题
在为他人作介绍时，，要先介绍位尊者，后介绍位卑者。
答案：错误
多项选择题
商场服务人员在提供服务时应当（）。
A.诚信经营
B.业务精通
C.售后服务周到
D.态度诚恳
问答题
会晤时的座次应怎样排列？
答案：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：
1）相对式。指主宾双方面对面就座。...
问答题
在国际交往中怎样才能表现得热情有度？
答案：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。
问答题
在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？
答案：第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、...
判断题
“应对媒体“原则，指的是涉外人员在应对媒体时既要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大方、举止得体。
答案：正确
问答题
在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？
答案：1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。
2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的...