服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.05.06)
来源:考试资料网
单项选择题
对预约顾客的提醒()
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多项选择题
申请汽车消费贷款的借款人除了要具备完全民事行为外,还必须具备哪些条件:()
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多项选择题
顾客关怀与信息交流过程中:()
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多项选择题
忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()
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多项选择题
哪些是客服的工作:()
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单项选择题
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()
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多项选择题
在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处,应该从以下哪些方面介绍()
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单项选择题
在致谢并确保顾客欣喜过程中,多长时间内与顾客电话联系()
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单项选择题
客户维修结算时,下列哪个不是收银员的工作()
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单项选择题
在主要顾客类型当中,性价比导向类型的顾客()
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