问答题
1)重复的原则; 2)随机的原则; 3)局部控制的原则; 4)唯一差异的原则。
(1)选题阶段; (2)制定计划阶段; (3)实施阶段; (4)分析总结阶段。
1.用户观念 2.质量观念 3.服务观念 4.竞争观念 5.创新观念 6.信息观念 7.时效观念 8.战略观念
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