A.2 B.3 C.4 D.5
A、亲近法 B、待机法 C、引领法 D、P—P人际交流法
A.结帐 B.叫醒 C.行李 D.邮件
A.客房钥匙 B.干净客房 C.服务条件 D.客人账单
A、负部分责任 B、负全部责任 C、不负责任 D、可负可不负责任
A、受中国银行委托 B、根据国家外汇管理局公布的外汇牌价兑换 C、必须是四星级以上饭店 D、一般在前台设立专门的外币兑换处
