A、在与客户沟通时，非常严肃，从不笑 B、注意客户的旋外之音 C、控制自己的谈话时间 D、适当做笔记
A、认真做好记录，确认对方单位与姓名 B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度 C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂 D、接电话时，不使用“喂—”回答
A.以人为本 B.服务为本 C.客户为本 D.客户至上
A.开立账户 B.进行交易 C.存、取款 D.进行结算
A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿 B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载 C、拨打95566和查看意见簿 D、拜访VIP客户和拨打95566
A.信息保密 B.利益冲突 C.风险提示 D.授信尽职
A、大堂经理 B、客户经理 C、网点主任 D、普通柜员
A.优惠 B.内部 C.未公开 D.可靠
