服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2019.05.03)
来源:考试资料网
单项选择题
福瑞迪前保面罩,销售给客户()元
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单项选择题
最终的维修方案是()决定的
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单项选择题
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响()
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单项选择题
责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是()
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单项选择题
对于CSI调查分析中显示的弱项,有关的改善方法,下列错误的是()
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单项选择题
对汽车电气设备描述不正确的是()
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单项选择题
非纯正配件不包括()
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多项选择题
沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息的()
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单项选择题
目前东风悦达起亚下列哪款车型采用了1.6Lγ(伽马)CVVT发动机()
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多项选择题
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()
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