A．建成了资源共享的全国统一的客户服务平台 B．可以实现客户一站式服务 C．整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务 D．单一的客户服务中心
A．核算层 B．产品层 C．客户层 D．前置层
A．负责全行产品创新的统筹规划与计划、组织协调 B．统一管理产品立项、报批报备、产品架构设计 C．协助业务主管部门进行产品宣传、营销推广和培训等工作 D．牵头进行产品后评价管理
A．产品创新是商业银行为适应市场变化而进行的产品方面的创造性活动 B．可以分为不需要技术系统开发的产品创新和需要技术系统开发的产品创新 C．产品创新不包括非产品类系统开发 D．产品创新不包括各类为提高内部管理水平而进行的、不面向客户的管理信息系统开发
