移动营业员理论考试业务知识综合练习章节练习(2019.05.03)

填空题
（）是中国移动的综合通信服务，融合语音，GPRS，短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
答案：飞信业务
单项选择题
《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。
A、5.17
B、9.20
C、10.
1D、9.15
问答题
营业厅主动营销包括哪三类？
答案：（1）主动营销，营业员可以在营业厅内发现和把握恰当的销售机会，向客户推荐合适的产品。
（2）交叉营销，在客户办...
单项选择题
世界电信日为每年的（）
A、3.12
B、5.17
C、7.13
D、9.10
单项选择题
制作演示文稿的注意事项不包括（）
A.每一页只表达一个主题
B.每一页上下不超过10行文字
C.每一行不超过20个字
问答题
阐述查询话费流程中自助查询流程？
答案：①、输密码，在自助机上或网上营业厅按提示要求输入登录号码（账户合同号）、密码、随机密码。
②、指导。营业员指导...
单项选择题
营业厅主动营销包括（），主动营销，向上营销。
A.向前营销
B.渐进营销
C.交叉营销
单项选择题
电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）
A.3倍
B.5倍
C.8倍
D.10倍
单项选择题
具有求实购买动机的消费者，我们应着重介绍业务产品的（）
A.实惠性
B.实用性
C.时尚性
D.时代性
问答题
短信业务与无线寻呼业务比较，有什么优点？
答案：1）短信业务的传送采用存储转发方式，就是消息初发送出去后，不是直接发送给接收方，而是先存储在短信消息中心，然后再由SMC...