中级寿险管理师人身保险市场与营销章节练习(2019.05.03)

单项选择题
在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。
A.顾客价值
B.顾客让渡价值
C.顾客满意价值
D.顾客忠诚价值
单项选择题
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）：①退保率与续保率成反比；②退保率与顾客推荐率成反比；③顾客流失率与市场占有率成反比；④顾客流失率与市场增长率成反比；⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
判断题
集中性市场营销策略所具有的优点是有利于在产品营销方面实行专业化。
答案：正确
单项选择题
保险专业代理机构渠道的优点主要有（）：①能够主动展业，提高保险公司的供给能力；②能够实现与消费者面对面的直接沟通；③能够利用代理人的专业知识进行详细解释，使复杂产品简单化；④能够降低保险公司的经营管理和培训成本；⑤能够利用代理公司的市场影响在短时间内迅速占领市场。
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
单项选择题
当前，金融综合经营发展势头很快，对传统的人身保险营销渠道产生了较大的冲击，“整合资源、交叉销售”的营销模式应运而生。以下关于该营销模式的说法中，错误的是（）。
A.该模式可以扩大销售，减少成本，提高利润
B.对公司和渠道的差异化定位应转向综合一体化定位
C.该模式有利于更有效地开发利用客户信息资源
D.该模式有利于促进公司精细化管理和提高执行效率
单项选择题
营销渠道选择是保险公司渠道决策工作中的重要环节，要选择合适的营销渠道，必须遵循一定的原则，这些原则包括（）。①客户至上原则②成本效率原则③发挥优势原则④持续有效原则⑤公司形象原则
A.①②④⑤
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
判断题
商业人身保险市场所遵循的市场原则是效益原则。
答案：正确
单项选择题
从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）：①所有员工；②股东；③个人消费者；④团体消费者
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
单项选择题
某保险公司主要针对工薪白领阶层消费者，向这类客户群推销新险种，从而开辟新的险种销售渠道。这种目标市场模式属于（）。
A.单一市场集中化
B.险种专业化
C.市场专业化
D.选择专业化
单项选择题
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤