服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2019.05.02)
来源:考试资料网
多项选择题
目前DYK的两类委托维修项目是()
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单项选择题
下列对于机油检查正确的操作是()
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单项选择题
机滤,销售给客户()元
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多项选择题
以下消费者可选择退车的情况包括()
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填空题
安全气囊是否起爆由()根据撞击条件来判定,不能根据车辆损坏程度来判定.
参考答案:
气囊控制单元
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单项选择题
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴()
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单项选择题
网点应在MPJY备件专用账户上保留保证金作为紧急订单费用及运费支出,当前保证金要求金额为()
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单项选择题
DYK明确规定了非营运车主要件的保修期限,主要件不包括()
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单项选择题
2012年12月26日DYK第()万辆整车下线。
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单项选择题
库存ABC等级管理中,下面哪些不是A等级管理方法()
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