单项选择题
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中,根据消费者的需要适时地开发出新险种,在险种设计时,保险公司可着重考虑那些方面()。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平
营销不等于推销,以下关于营销与推销区别的说法中,正确的是()。 ①推销从卖方出发,是产品导向;营销从买方出发,是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传;营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利;营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一,是营销工作的一个组成部分
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