A、紧迫性 B、破坏性 C、突发性 D、欲望型
A、实现目标的决心 B、绩效分析 C、绩效测量 D、绩效改进
A、极好 B、不错 C、尚可 D、稍差
A、健全完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理 B、对造成损失的予以重罚 C、对有突出贡献的予以重奖 D、通过各种有效的激励技巧，达到以大博小的激励效果
A、应建立目标市场服务档案，把握客户心理需要 B、最大限度地满足客户的相关需求 C、应着力于促使客户认知、接受商品 D、希望获得详尽的商品信息 E、消费中追求方便快捷
A、行业基本特征 B、行业的宏观环境及发展趋势 C、行业价值链分析 D、战略环境分析 E、客户服务环境分析
A、利润 B、销售总和 C、销售成本 D、价值活动
A、甘特图表 B、卡特图表 C、福特图表 D、矩阵图表
A、肯定其能力和信任 B、充分利用员工的热情，及时对他们进行系统、有效的培训 C、提出提高工作能力的具体要求和具体做法 D、调整员工到其最适合的岗位或职务
A.甘特B.福特C.波特D.施密特
