A.客户关系的生命周期管理 B.客户有关系的培育和维护 C.最大程度地帮助企业实现其经营目标 D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
A.办公手段不同 B.与公众沟通方式存在差异 C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动的一种新的表现形式
A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事
A.金关、金税 B.金宏、金财 C.金水、金土 D.金审、金农
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
A.CDMA多载波 B.时分同步CDMA C.宽频分码多重存取 D.802.16无线城域网
A.信息技术和产业 B.信息资源的开发和利用 C.信息人才 D.信息化政策法规和标准规范
A.信息技术应用 B.信息资源开发利用 C.建设国家信息网络 D.发展信息技术与产业
A.供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动B.供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务C.消费者从供应商处购买软件的LicenseD.消费者从互联网下载和使用免费软件
A.电子货币 B.信用卡 C.一种支付工具 D.网络应用程序
