通信电子计算机技能考试
移动客户经理中级移动客户经理章节练习(2019.05.02)
来源：考试资料网
单项选择题
对于居民小区的WLAN建设，以下说法不正确的有（）
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判断题
WLAN业务目前最多可以支持5人同时使用同一个帐号和密码。
参考答案：
对
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填空题
主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
参考答案：
集团关键人；联系人；营销政策；通知；告示；邮件；集团中高端客户；营销的现场条件
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判断题
同一用户不能同时开通两项IMS免费服务功能。
参考答案：
错
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问答题
IMS集团产品开户流程是什么？
参考答案：
1.集团业务＞集团开户；2.选择产品＞主体产品＞多媒体桌面电话；3.设置用户属性信息，付费集团帐户选择为“产...
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问答题
简述初次拜访的技巧。
参考答案：
（1）用提问代替陈述； （2）多聆听； （3）站在客户的立场上看待产品所带来的利益与好处； （4）初次见面所要达到...
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填空题
WLAN无线局域网是局域网的重要组成部分，但是不能完全替代有线局域网。一般情况下室内的有效覆盖半径为（），15M以上信号衰弱；室外有效覆盖半径为（）。
参考答案：
15-30M；150-300M
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填空题
拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。
参考答案：
两次；三下；三次；一下；面向
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单项选择题
不属于移动产品快速营销的方法（）
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判断题
客户的拒绝实际上只是一种正常的反应，并不是真的拒绝。只要保持内心平和，学会换位思考与坚持。
参考答案：
对
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