服务行业技能考试
商场/超市防损员章节练习(2019.05.02)
来源:考试资料网
单项选择题
防损员对执勤区域内发生的不规范行为应()
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问答题
大宗出货稽核作业规范是什么?
参考答案:
(1)、门店大宗出货时团购部门必须通知防损课,稽核员根据收银小票,对商品进行核对(数量、品项、货号),核对完毕后,加盖稽...
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判断题
运部门因退货需解除商品的磁扣时,可以到收银台解磁。
参考答案:
错
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判断题
报损商品必须做到100%稽核并做好登记。
参考答案:
对
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判断题
营业结束后,门店的清场由门店夜间防损进行。
参考答案:
错
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问答题
如何防止员工偷盗?
参考答案:
防止内盗关键在管理:1.加强对员工进出和现场的管理。2.加强对夜间值班人员和送货人员,加班人员的检查和监督。3.加强对收...
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问答题
门店发生顾客偷窃案件应如何进行处理?以及要注意的事项?
参考答案:
(1)、偷窃案件由防损课肃窃处理人员负责处理。(2)、如偷窃者有悔意,则以和解方式处理。(3)、情节重大或态度不佳,则送...
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问答题
列举供应商欺诈的几种行为?
参考答案:
1.供应商将已经收货完毕的商品,重新按未收货点数入库。2.供应商送货商品的数量、质量、重量的作弊行为。如在送货商品中混杂...
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问答题
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷?
参考答案:
1.要礼貌用语:“请您出示电脑票。”验完票应说:“好走。”如顾客一时拿不...
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单项选择题
如电梯困人下列不属于防损人员处理程序()
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