服务行业技能考试
商场/超市防损员章节练习(2019.05.02)
来源：考试资料网
问答题
防损员能不能检查顾客商品？
参考答案：
对于顾客未付款且已经出出口的商品，防损员可以请顾客自行进行检查。对于顾客已付款的商品，从法律角度来讲不能直接要求进行检查...
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判断题
报损商品必须做到100%稽核并做好登记。
参考答案：
对
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多项选择题
在收货时必须遵循的原则是（）
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问答题
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？
参考答案：
1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不...
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填空题
所有的物品统一由收货口携出/携入，但必须办理申请手续（参照公司物品携出/携入管理规定），由门店负责人/值班经理、（）、防损副理、在岗防损员签字同意后方可出入。
参考答案：
部门副理
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单项选择题
如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）
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判断题
防损员不得文身，不得染发。
参考答案：
对
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判断题
赠品是厂家提供的非销售商品，不算门店库存，所以员拿也不视作偷窃。
参考答案：
错
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判断题
防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
参考答案：
错
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问答题
物业安全部职责有哪些？
参考答案：
（1）、认真执行上级有关部门、领导的要求，负责全店的安全防范工作、设备维保工作，负责对员工进行安保和遵纪守法的教育，确保...
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