商场/超市防损员章节练习(2019.05.02)

问答题
防损员能不能检查顾客商品？
答案：对于顾客未付款且已经出出口的商品，防损员可以请顾客自行进行检查。对于顾客已付款的商品，从法律角度来讲不能直接要求进行检查...
判断题
报损商品必须做到100%稽核并做好登记。
答案：正确
多项选择题
在收货时必须遵循的原则是（）
A.监督退货过程并做好稽核登记签字
B.数量和单据上对应的原则
C.商品必须具备完整的质量体系
D.保质期不过规定日期的原则
问答题
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？
答案：1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不...
填空题
所有的物品统一由收货口携出/携入，但必须办理申请手续（参照公司物品携出/携入管理规定），由门店负责人/值班经理、（）、防损副理、在岗防损员签字同意后方可出入。
答案：部门副理
单项选择题
如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）
A.应找专业人员修理和处理事故
B.专业人员未到达之前可以自行处理
C.必要时，拔打110或119
判断题
防损员不得文身，不得染发。
答案：正确
判断题
赠品是厂家提供的非销售商品，不算门店库存，所以员拿也不视作偷窃。
答案：错误
判断题
防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
答案：错误
问答题
物业安全部职责有哪些？
答案：（1）、认真执行上级有关部门、领导的要求，负责全店的安全防范工作、设备维保工作，负责对员工进行安保和遵纪守法的教育，确保...