市场营销学市场营销管理哲学及其贯彻章节练习(2019.05.01)

来源:考试资料网

名词解释

参考答案:

将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成价值链,我们将之称为供销价值链或价值让渡系统。

名词解释

参考答案:

是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。

名词解释

参考答案:

或称探察,是指企业感知外部世界的所有活动,它有明确的目的性,就是建立知识基础,以便做出面向市场的决策。

问答题

参考答案:顾客满意:是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客感受的绩效<期望,不满意;顾客感受的绩效...
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