A.减少成本并使企业集中于核心业务 B.获得更多的市场信息 C.优化配送网络 D.改进服务质量和服务标准 E.快速进入国际市场
A.电子技术 B.网络技术 C.运输技术 D.营销技术
A.时间和速度 B.质量管理 C.资产生产率 D.运输送达率 E.客户服务
A.吸引力 B.通达性 C.独立性 D.商品交换 E.网络系统
A、个体顾客价值 B、整体顾客价值 C、个体顾客成本 D、整体顾客成本 E、货币成本
A.区域 B.网络 C.节点 D.线路
A．顾客对服务质量的预期 B．客观的服务水平 C．顾客真实感知到的服务水平 D．顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比
A、它的职能质量 B、它的技术质量 C、它的客观水平 D、顾客对它的预期
A.战略 B.战术 C.作业 D.操作
