服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.05.01)
来源:考试资料网
单项选择题
当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理是正确的()
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多项选择题
关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是:()
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多项选择题
服务交车前,服务顾问应准备的资料手续包括()
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多项选择题
下列对于机动车的做法,哪些是不符合交通安全法规定的:()
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单项选择题
性价比导向类型的顾客特点是:()
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多项选择题
关于预约下列说法正确的是:()
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单项选择题
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意:()
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多项选择题
做环车检查时需要:()
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多项选择题
如何宣传在4S店做车辆保险的好处,()
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单项选择题
新华信的用户满意度调研一共包含几个方面()
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