服务行业技能考试
促销员职业化考试章节练习(2019.05.01)
来源:考试资料网
判断题
经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或购买商品,在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的,依法应以行贿论处。
参考答案:
对
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判断题
公众的形成取决于共同问题的存在和维系,一旦问题解决,公共关系意义上的公众就不复存在了。
参考答案:
对
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填空题
公共关系的手段是()和()。
参考答案:
传播;沟通
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判断题
消费者的购买行为不易因企业或推销人员营销宣传的影响,而发生变化。
参考答案:
错
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判断题
推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解,并在适当的时候,向顾客介绍。
参考答案:
对
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填空题
生产者用户的购买业务可分为()、新购、修订后重购三种。
参考答案:
直接重购
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问答题
如何留住老顾客?
参考答案:
1.获得顾客的好感顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后,往往会把自己的体会告诉更多的邻居...
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问答题
促销员如何应对顾客当面投诉?
参考答案:
对当面投诉要尽量做到当面处理,方法是:1.将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室,以免影响其他的顾客。2.不可在处理过...
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单项选择题
人员推销最重要的任务是()。
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判断题
为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品,有助于顾客了解企业及产品的生产背景,进而接受企业的产品。
参考答案:
对
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