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国家开放大学(网络系统管理与维护)章节练习(2019.04.30)
- 问答题
有效的变更管理可以产生哪些效益？可能会遇到哪些问题和困难？
答案：有效的变更管理可以产生以下效益：
有效的整合IT服务和业务需求；增加了变更的透明度，促进了业务方和服务支持方之... - 问答题
在网卡设置的方面一般会出现哪些问题？如何诊断和排错？
答案：类问题在局域网中属于常见问题，主要有：
A.网卡的驱动程序安装不当，诊断方法：当用户登录后收到“网... - 问答题
描述问题管理与事故管理的区别与联系。
答案：问题管理的主要目标是查明事故发生的潜在原因并找到解决此事故的方法或防止其再次发生的措施。
事故管理的主要目标是... - 填空题
配置管理中最基本的信息单元是（），主要包括（）。
答案：配置项；软件、硬件和各种文档