服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.04.29)
来源:考试资料网
多项选择题
在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要求时,应该由谁向客户报告进度:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
我国第一家中外合资汽车整车厂是:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
在接待前,以下描述是正确的:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
第一汽车制造厂成立于:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
DS-CRM中应该收集以下顾客信息:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
环车检查时服务顾问要做到:()
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved