客房中式铺床章节练习(2019.04.29)

问答题
英译中：We provide our customers with a variety of services such as currency exchange, food and beverage, laundry, mail, etc.
答案：我们向顾客提供货币兑换、餐饮、洗衣、函件等多项服务。
判断题
楼层服务台模式可以减少服务人员编制，降低劳动成本。
答案：错误
问答题
当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？
答案：（1）向客人表示歉意，并做详细介绍；
（2）说话时要注意态度和语言艺术，使客人不至于觉得难堪和不快；
填空题
客房的布件可分为床上布件、（）、餐桌布件和装饰布件。
答案：卫生间布件
问答题
英译中：According to the regulations, anyone who breaks a glass will have to pay for it.
答案：根据规定，任何打碎玻璃杯的人都得赔偿。