烟草职业技能鉴定考试
烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2019.04.29)
来源：考试资料网
填空题
市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“（）”的特点，故称为市场经理“135”工作法。
参考答案：
平等互利、长期合作、共同发展；市场、品牌、客户；分析、计划、实施、评估、改进；一条主线、三个要点、五个步骤
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填空题
市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“（）”，履行工作职责，完成工作任务。
参考答案：
自主作业、自我管理、自觉提升
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单项选择题
卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。
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填空题
品牌经理的工作任务包括（）四个方面。
参考答案：
品类管理、维护管理、供求管理、协同管理
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多项选择题
辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）
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问答题
简述客户经理“分析”作业的工作要求？
参考答案：
（1）以月度为周期开展分析。（2）结合历史销售数据，对日常拜访中记录的客户、品牌、市场信息进行汇总、分析。（3）分析从客...
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填空题
市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。
参考答案：
省公司；客户服务；品牌培育；市场维护
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问答题
营销提升主要包括哪14项内容？
参考答案：
包括陈列设施、商品展示、产品组合、商品库存、推荐能力、市场信息、服务态度、重视程度、配合程度、进货渠道、商品知识、订单管...
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填空题
在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
参考答案：
40；50%
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单项选择题
货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）
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