A.8.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.6
A.提高质量管理体系有效性 B.获得改进结果 C.创造利润 D.防止不利影响
A.确保产品和服务已满足要求 B.确保产品和服务的结果得到证实 C.确保产品和服务能持续满足要求 D.以验证产品和服务的要求已得到满足
A.认证机构 B.客户 C.审核组 D.认证机构在与客户商讨后
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具
A.DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制 B.PDCA-策划、实施、检查、改进 C.CAPD-检查、改进、策划、实施 D.DMAI-界定、测量、分析、改进
A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨
A.协调或整合 B.融合 C.整合 D.协调
A.专业知识 B.管理知识 C.所需的知识 D.更新的知识
