服务行业技能考试

讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.04.28)

来源：考试资料网

问答题

景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

参考答案：

语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。

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问答题

景点讲解员应具备什么样的情操修养？

参考答案：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意...
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单项选择题

游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

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问答题

见习讲解员标准与要求

参考答案：

1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作；
2.形象良好；
3.普通话标准；
4.能独立完成讲解接待工作

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单项选择题

游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

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单项选择题

景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。

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单项选择题

遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

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单项选择题

为防止漏接团事件发生，导游应该（）

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单项选择题

景区导游服务的核心是（）。

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单项选择题

突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（）。

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