山东高速公路收费员章节练习(2019.04.28)

问答题
论述收费窗口文明服务要求？
答案：1、礼貌服务。收费人员着装整洁，仪容风貌整齐化一，挂牌上岗，使用文明用语，礼貌待人，服务热情。
2、解答问题要...
问答题
请阐述牵引车处理的操作流程？
答案：牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对这两辆车刷卡收费，然后再抬杆放行。操作流程如下：
多项选择题
收费人员不得有哪些行为（）。
A.酒后上岗
B.对运输鲜活农产品的的车辆免费放行
C.对闯岗车辆按2倍收取通行费
D.搭乘经过收费站的车辆上下班
问答题
收费区发生交通事故时如何处置？
答案：及时将发生事故的车道封闭，在事故发生地点旁设臵安全警示标志，并打开备用车道，有外勤人员指挥疏导车辆通行，如有人员伤亡还应...
多项选择题
当收费员下班后到票据室交班时系统提示无法交班，票据员应（）
A、查询收费员是否按下班键
B、若汇总未完成，请等待一段时间
C、若网络发生故障，请维修人员修复网络
D、若有必要可进行脱机处理
多项选择题
收费人员禁止带（）私人物品上岗。
A.票据
B.手机
C.密码箱
D.MP3
多项选择题
下列情形之一的，收费公路权益中的收费权不得转让（）。
A、长度小于1000米的二车道独立桥梁和隧道
B、一级公路
C、二级公路
D、收费时间已超过批准收费期限2/3
填空题
收费站防抢防暴预案规定，外勤人员要密切注意收费广场周围情况，时刻保持警惕，禁止（）靠近收费岛，发现（）人员及车辆要仔细盘问，同时设法通知亭内收费人员提高警惕，做好防范准备。
答案：闲杂人员；可疑
问答题
简述出口刷卡后倒车步骤。
答案：（一）收费员报监控室后【功能】键选择“倒车”；
（二）系统提示收费员刷刚才收到的通行卡...
问答题
入口收费员长卡的可能原因是什么？
答案：
（1）收费员发错通行卡，经收费班长补卡后，发错的卡未单独保存并交回票据室；
（2）入口发卡后，车辆倒出。