服务行业技能考试
商场/超市防损员章节练习(2019.04.28)
来源：考试资料网
问答题
物业安全部的工作范围有哪些？防损的32字方针是什么？
参考答案：
物业安全部的工作范围有：门禁管制、稽核工作、肃窃工作、表单控管、治安管理、消防管理、设备管理、交通管理、突发状况处理。防...
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多项选择题
下面属于收货区流程有（）
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多项选择题
当顾客通过EAS门报警时，防损人员应上前去处理，此时应注意（）
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问答题
门店半军事化管理的内容有哪些？
参考答案：
1.上、下班列队上岗；2.上、下班实行点名制度，下班实行讲评交接制度；3.当班时严格执行请销假制度。即：人员临时外出，临...
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问答题
收银员的稽核办法有哪些？
参考答案：
防损人员高度重视，要定期、不定期的到财务部门核查收银员长、短款，每月至少对比分析一次，对长、短款每月超过几次的，列为重点...
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填空题
夏季室温在（）℃以下、冬季室温在（）℃以上禁止使用空调（天气闷热时可打开通风装置）。
参考答案：
30；10
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填空题
申请人填物品携出/携入申请单一式三联，签名须完整、无涂改，剩余栏须填写（以下空白）且加杠，经部门经（副）理及（）核准方可执行，隔日、涂改及签名为同一人者无效。
参考答案：
店总经理
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填空题
防损工作严格贯彻“（）”的工作原则，在重视事后防损的同时重点放在事前防损。
参考答案：
以防为主
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问答题
防损员能不能检查顾客商品？
参考答案：
对于顾客未付款且已经出出口的商品，防损员可以请顾客自行进行检查。对于顾客已付款的商品，从法律角度来讲不能直接要求进行检查...
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判断题
防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
参考答案：
对
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