服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.04.28)
来源:考试资料网
单项选择题
促销型的集客活动,一般对于哪种客户最有效()
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多项选择题
申请机动车登记,除了需要提交机动车所有人的身份证明外还需提交的有哪些:()
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多项选择题
以下对返修服务描述正确的是()
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多项选择题
在接待前,以下描述是正确的:()
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单项选择题
下列哪项属于客服部的工作内容()
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单项选择题
处理投诉的原则中,我们应先处理()
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单项选择题
1769年,法国人居尼奥制成了世界第一辆具有实用价值的()
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多项选择题
预约环节要求:()
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多项选择题
机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定,按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。在下列什么情况下,驾驶人不得驾驶机动车:()
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单项选择题
一位女性顾客告诉你她有两个孩子,她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将,你认为该顾客属于哪种类型:()
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