通信电子计算机技能考试
话务员考试章节练习(2019.04.27)
来源:考试资料网
多项选择题
服务的特点都包含下列哪几项?()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
语音输入法要求计算机要配有声卡、麦克风和()。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
引领消费观的()模式,利用传统文化或现代文化,使企业的产品及服务和消费者的消费心理形成一种社会文化气氛。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
电功率等于电流与()的乘积。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是()。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
()业务是用户摘机后在规定时间内如果不拨号,即可自动接到某一固定的被叫用户。
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()
点击查看答案
进入题库练习
问答题
中国移动企业文化的理念体系包括几个部分?它们的相互关系?
参考答案:
中国移动企业文化的理念体系包括核心价值观、企业使命、企业愿景。中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善&rd...
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
拨打电话时,在相互问好之后,通话双方应立即转入()。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
客服中心通过对()规律的分析,对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应,并做出科学的话务预测,以提早进行班次调整与人员配备,保障服务水平指标。
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved