石化油直销考试经营分析章节练习(2019.04.27)

填空题
（）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。
答案：已提未售
填空题
（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
答案：是否了解顾客的个性化需求
填空题
沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。
答案：传递；理解
填空题
在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。
答案：市场份额；心理份额；情感份额
填空题
成品油市场调研常用的方法有文案调查法、（）、实验类调查法、（）。
答案：询问类调查法、现场观察调查法
填空题
常用的市场定位方式有（）、（）、（）。
答案：避强定位、对抗性定位、重新定位
填空题
行业分析的主要目的是界定企业所在行业的发展阶段及其在（）中的地位，对不同行业进行（）比较，为经营决策提供准确的背景资料。
答案：国民经济；横向
填空题
细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。
答案：顾客心理因素、购买行为因素
单项选择题
商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。
A.上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通
B.下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通
C.下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通
D.上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通
填空题
影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
答案：竞争因素、利润因素