A、确实性 B、可靠性 C、保障性 D、个性化关怀
A、人员调查 B、环境调查 C、随机调查 D、现场调查
A、服务检查 B、结果检查 C、客户监测 D、过程监控
A、客户面谈抽查 B、电话录音抽查 C、消费者询问抽查 D、市场检查抽查
A、问题定义 B、定性研究 C、定量研究 D、成功利用
A、咨询法 B、实验法 C、描述法 D、调查法
