电信业务客户经理电信业务客户经理综合练习章节练习(2019.04.25)

单项选择题
商业客户的服务标准为（）。
A、专业化
B、个性化
C、标准化
单项选择题
以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。
A、10000号
B、代理代办
C、社区经理制
D、大客户制
填空题
营销人员上门服务必须佩带（）。
答案：电信工号牌
判断题
虚拟用户交换机不能提供程控新业务。（）
答案：错误
判断题
转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）
答案：正确
判断题
客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）
答案：错误
填空题
中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏范围的主要有（）、（），适用盐城范围的主要有（）。
答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡
填空题
利用宽带网可以（）、（），（）等。
答案：看电影；看电视；参加远程教育
单项选择题
固定电话通过17909拔打国内长途手机的方式为（）。
A、17909+0+139XXXXXXXX
B、17909+139XXXXXXXX
单项选择题
客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
A.15
B.20
C.30