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物业管理(本科)章节练习(2019.04.25)
- 问答题
如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则？
答案：①以顾客为中心，全员参与
②领导者的主导作用
③对过程方法实施控制
④系统管理，持续改进
⑤基于事实的决策方法
⑥互利的供方关系 - 填空题
电梯总体结构上可分为（）和（）两大部分组成。
答案：机械；电气 - 问答题
简述区分所有建筑管理的内容。
答案：①物的管理------建筑物、基地、附属设施
②人的管理-----不当毁损行为、不当使用行为。对生活妨害行为。 - 问答题
简述业主自治自律原则。
答案：1、依法自治原则；
2、积极自治原则；
3、规范自治原则；
4、民主管理原则；
5、接受监督原则；
6、尊重私权，公益优先原则。 - 问答题
试述房地产市场营销调查的主要程序。
答案：房地产市场营销调查的主要程序分为：
A.调查准备阶段：包括确定调查目标，初步情况分析
B.正式调查阶...