服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2019.04.25)

问答题
服务的四大方针？
答案：
微笑、诚恳、温和、敏捷
问答题
体型较瘦的顾客适合穿什么款式？
答案：
适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。
单项选择题
今以经典大方的设计、卓越的面料、精美的做工闻名于世的时尚之都是（）
A.纽约
B.巴黎
C.伦敦
D.米兰
问答题
人的性格具体分为几种？
答案：
7种：理智型、冲动型、温顺型、疑虑型、经济性、偏好性、激动型。
单项选择题
“现在消费者都是按照自己的意思在做选择，而不是被强迫的。他们所需要的流行式样必须兼顾胆识与内容，再加一点点的轻浮以达到平衡。”这句话表明了（）
A.流行是由消费者创造的
B.消费者总在追求前卫的款式
C.消费者所需要的流行必须能反映他们的生活
D.消费者不关心流行，只是按照自己的意思选择服装
多项选择题
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A、顾客的需求没有了解透彻
B、产品带给顾客利益解释不清楚
C、顾客成心捣乱
D、过多使用专业术语，顾客听不明白
问答题
何时是接近顾客的最好时机？
答案：过早会使顾客紧张，过晚会失去好时机，正确的方法有以下几种：
A：当顾客与你目光接触时；
B：当触摸商...
问答题
导购营业中注意避免的做法？
答案：
唇膏颜色过于新潮（如紫色蓝色）化妆浓艳头发散乱，头屑跌落肩上不清理，站立时身体靠着墙或货架，手放在口袋中没精打采的样子
单项选择题
探索需求的三步骤先后次序标准是（）
A、观察聆听询问
B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C、先问再听同时观察顾客反应
单项选择题
物性价值是品牌内涵的（）
A.附加值
B.目标
C.桥梁
D.基础