眼科住院医师循证医学与临床思维章节练习(2019.04.24)

即用社会效益和个人主观满意度来测量和评价健康效果。

在医疗全过程中影响医患沟通障碍主要有五种因素：①诊断失察；②治疗失误；③知情缺失；④服务欠缺；⑤处理不良等。

医患沟通的基本原则包括以人为本原则、诚信原则、平等原则、整体原则、同情原则、保密原则、反馈原则和共同参与原则。