公关员职业资格考试章节练习(2019.04.24)

单项选择题
（）又称为一次性调查，是指组织机构根据某些特殊情况开展的临时性市场调查活动。
A.专门调查
B.临时调查
C.定期调查
D.统计调查
判断题
消费者的需求及市场的走向对公关策略的制定有着至关重要的影响。
答案：正确
单项选择题
在开展一个具体的咨询项目时，首要的工作就是确立（）。
A、咨询人员队伍
B、要解决的问题
C、调查的程序
D、经费预算
问答题
简述公共关系活动评估标准的设计。
答案：设计原则：①客观性②明确性③准确性活动项目评估标准可分为：制作成果评估，大众传播媒介报导效果评估，信息传播效果评估，根据...
单项选择题
商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为。
A.同行竞争者
B.上级领导
C.政府人员
D.消费者
问答题
简述企业报纸、内部杂志和简报的样式及编排知识。
答案：企业报纸样式上通常采用正规报纸的模式，除了没有正式的刊号，周期不太固定。
①报头（企业名称+报）
②...
单项选择题
有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）。
A、不可取，占用了员工周末休息时间
B、不可取，工作效率不会很高
C、有可取之处，可以增加中工的归属感和责任感
D、有可取之处，有效利用了人力物力资源
问答题
请简述公共关系工作的三要素。
答案：（1）社会组织：它是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的...
单项选择题
组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的（）。
A、新闻媒体对危机报道的信息
B、危机发生发展过程的资料
C、紧急通讯录
D、组织背景资料
单项选择题
危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。
A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施
B、对所发生的危机要表示遗憾和关心
C、使用行话
D、对受害人及其亲属表示同情和安慰