通信电子计算机技能考试
移动通信营业员考试10086运营部知识考试章节练习(2019.04.24)
来源:考试资料网
问答题
A用户操作呼叫转移后,转移到B用户。(A和B都为同一归属地的移动签约用户)请问C用户拨打A用户的电话产生通话后,在A和B的详单上如何体现号码和资费?
参考答案:
A用户语音详单上呼叫类型显示“呼转”,对方号码显示B号码,资费体现为具体的呼转费,B用户的语音详...
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填空题
在每月()日0时到月底期间,客户反复订购相同包月彩信业务当月不计取包月费用。
参考答案:
21日
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填空题
若客户反映()或(),则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
参考答案:
通过短信退订不成功;不愿自行操作退订
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单项选择题
根据集团公司自助终端业务规范,在自助终端发展的导入期,目标客户应为()。
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填空题
GSM终端分为()、()、()和()四类。
参考答案:
单频手机;双频手机;三频手机
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单项选择题
集团大客户界定:纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的()客户。
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多项选择题
NGBOSS业务办理——业务平台业务下新增手机电视业务,可受理()的开通与取消。
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问答题
请论述学习礼仪的重要意义是什么?
参考答案:
学习礼仪是国际化交往和竞争的需要,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要,落实礼仪是各项...
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单项选择题
若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系。
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填空题
湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086()费用。
参考答案:
免收
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